Uslovi i odredbe kupovine

Poslednje ažuriranje: mart 2026. Ovim uslovima uređuju se korišćenje internet prezentacije i online prodavnice CHILE (u daljem tekstu: „sajt“, „mi“, „CHILE“) i kupovina robe putem sajta. Korišćenjem sajta ili slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate.

1. Identifikacija prodavca

Prodavac je pravno lice koje posluje pod brendom CHILE. Podaci o firmi (pun naziv, sedište, PIB, matični broj, kontakt) dostupni su na zahtev putem stranice Kontakt ili u dokumentaciji uz fakturu / potvrdu porudžbine, u skladu sa važećim propisima.

2. Predmet i primena

Na sajtu možete pregledati asortiman, formirati porudžbinu i ostvariti kupovinu u skladu sa raspoloživošću robe. Ovi uslovi primenjuju se na sve korisnike, uključujući goste i registrovane korisnike, osim ako posebnim ugovorom nije drugačije određeno.

3. Način plaćanja

Jedini način plaćanja koji trenutno nudimo je plaćanje pouzećem (gotovina ili drugi način prihvatljiv kuriru u trenutku isporuke), u iznosu koji je naveden u potvrdi porudžbine uključujući cenu robe, troškove dostave i eventualne popuste koji su primenjeni u korpi (uključujući bundle popuste u skladu sa pravilima objavljenim na sajtu).

Ne vršimo naplatu platnim karticama putem ovog sajta i ne tražimo od vas unos podataka o karticama na sajtu. Ako u budućnosti uvedemo druge načine plaćanja, bićete posebno obavešteni i uslovi će biti ažurirani.

4. Porudžbina i zaključenje ugovora

Prikaz proizvoda na sajtu nije pravna ponuda u smislu obligacionog prava, već poziv na davanje ponude (poziv na kupovinu). Vi dajete ponudu slanjem porudžbine. Ugovor o kupovini smatra se zaključenim kada vam CHILE pošalje potvrdu prijema porudžbine (npr. e-porukom) ili kada počnemo sa obradom porudžbine u skladu sa uobičajenom praksom, u zavisnosti šta nastupi prvo, osim ako smo izričito odbili porudžbinu.

Cene su iskazane u valuti koja je prikazana na sajtu (npr. EUR ili RSD) uz jasno označenu jedinicu. CHILE može ispraviti očigledne greške u ceni ili opisu pre zaključenja ugovora; u tom slučaju ćete biti obavešteni i nećemo vas obavezati na kupovinu po netačnoj ceni.

5. Dostava

Rokovi i način isporuke zavise od kurirske službe i adrese. Približni rokovi i cena dostave prikazuju se u procesu kupovine pre slanja porudžbine. Rizik od slučajnog propadanja ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje kuriru, osim ako zakon za potrošače ne određuje drugačije.

6. Povraćaj, zamena i reklamacija

Pravo potrošača na povraćaj robe kupljene na daljinu, reklamaciju zbog nesaobraznosti i ostala prava ostvarujete u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“) i drugim važećim propisima. Detaljne upute i rokove nalazite na stranicama Povrat, Isporuka i Podrška; u slučaju neslaganja primenjuju se obavezni propisi koji su povoljniji za potrošača.

7. Odgovornost

CHILE ne odgovara za štetu nastalu zbog više sile, prekida rada interneta, kašnjenja kurira van naše razumne kontrole ili zloupotrebe vašeg naloga ako ste propustili da čuvate pristupne podatke. Sadržaj sajta pružamo „kakav jeste“; nastojimo da budu tačni opisi i fotografije, ali moguće su razlike u nijansama ili prikazu na različitim ekranima.

8. Intelektualna svojina

Brend CHILE, logotip, grafički elementi, tekstovi i fotografije na sajtu zaštićeni su propisima o autorskom pravu i žigu. Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, distribuiranje ili komercijalna upotreba bez pismene saglasnosti nosioca prava.

9. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka uređena je Politikom privatnosti.

10. Rešavanje sporova

Na sve sporove koji proisteknu iz ovih uslova ili kupovine primenjuje se pravo Republike Srbije. Nadležan je stvarno nadležan sud u Republici Srbiji, uz neisključivo pravo potrošača da se obrati nadležnom telu za vanparnično rešavanje potrošačkih sporova ili drugim telima predviđenim zakonom.

11. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici sa datumom ažuriranja. Za porudžbine započete pre izmene primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku slanja porudžbine, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

Tekst je pripremljen kao opšti okvir za maloprodaju na daljinu u Republici Srbiji sa plaćanjem pouzećem. Pre konačne objave uskladite ga sa vašim tačnim firmenim podacima i aktuelnim propisima uz stručnu pravnu pomoć.